Kündigen erledigst du selbst, im Panel, in etwa einer Minute. Es gibt niemanden anzuschreiben und keine Kündigungsfrist abzuwarten. Wichtig ist, was das Wort hier bedeutet: eine Kündigung plant das Ende zum Schluss der bereits bezahlten Periode, und an diesem Datum werden der Server und alles darauf gelöscht. Bis dahin ändert sich nichts, und ein Knopf macht alles wieder rückgängig.
Zuerst: hol deine Dateien vom Server
Die Löschung am Fälligkeitstag ist endgültig, und sie nimmt die Backups mit. Lade also vor der Kündigung alles herunter, was du vermissen würdest.
- Kleine Welten und Konfigurationsdateien. Öffne den Reiter Files und lade sie direkt im Browser herunter.
- Große Welten. Nimm stattdessen SFTP. Ein Browser-Download einer Welt mit mehreren Gigabyte bleibt gern hängen, ein SFTP-Client setzt fort. Die Einrichtung steht in per SFTP verbinden.
- Backups. Alles im Reiter Backups liegt auf dem Server, nicht in einem separaten Archiv. Lade herunter, was du behalten willst, sonst verschwindet es mit dem Server.
Eine gute Angewohnheit: ein frisches Backup ziehen, herunterladen und die Datei dann auf dem eigenen Rechner öffnen, um zu sehen, dass sie nicht leer ist. Mach das, bevor du den Kündigungsknopf anfasst, solange der Server noch läuft.
Schritt 1: Settings öffnen und die Danger zone finden
Melde dich im Kontrollpanel an, öffne Game Servers, wähle den Server und klicke links im Menü auf Settings. Die Danger zone ganz unten enthält zwei Dinge, lies also die Beschriftungen: Reinstall server löscht und baut den Server neu auf, den du behältst, Cancel Server dagegen beendet den Vertrag.
Nur das Konto, dem der Dienst gehört, sieht diesen Button. Wurde der Server mit dir geteilt, muss die Inhaberin oder der Inhaber es machen.
Ein gesperrter oder überfälliger Server lässt sich ebenfalls kündigen, und genau das will man meistens, wenn eine Rechnung offen geblieben ist. Der Button funktioniert gleich.
Schritt 2: einen Grund wählen
Sechs Gründe, ein Klick. Es lohnt sich, hier ehrlich zu wählen statt einfach den ersten zu nehmen, denn das Panel reagiert auf deine Antwort.
Wählst du Too expensive, Found cheaper elsewhere, Technical issues oder Other reason, bietet dir der nächste Schritt zuerst etwas an: einen Preisabgleich, konkrete Hilfe bei dem, was kaputt ist, oder einfach ein Gespräch mit einem Menschen. Nimmst du an, öffnet sich der Live-Chat mit den bereits eingetragenen Details, du musst deine Lage also nicht von vorn erklären. Nichts wird dir aufgedrängt, und der Weg zur Kündigung bleibt offen.
Wählst du Done playing this game oder Not using it enough, kommt kein Angebot, denn jemandem, der schlicht fertig ist, lässt sich vernünftig nichts anbieten. Du landest direkt bei der Bestätigung.
Schritt 3: bestätigen, mit dem Datum vor Augen
Der letzte Schritt nennt das genaue Datum, an dem der Server gelöscht wird, nämlich das Ende deiner laufenden Abrechnungsperiode, und wiederholt den gewählten Grund. Das Kommentarfeld ist Pflicht, kurz genügt.
Klick auf Yes, Cancel Server und es ist eingeplant. Keine Warteschlange, keine Freigabe, niemand prüft das noch.
Was danach passiert
- Der Server bleibt bis zum Löschdatum online und voll spielbar
- Es werden keine weiteren Verlängerungsrechnungen mehr dafür erstellt
- An diesem Datum werden Server, Dateien und Backups automatisch gelöscht
Deine Bestätigung ist das Banner, das jetzt oben auf der Serverseite sitzt. Prüf, dass es da ist, denn daran erkennst du, dass die Anfrage angekommen ist. Eine Kündigungsmail wird nicht verschickt.
Doch anders überlegt
Drück in diesem Banner jederzeit vor dem Löschdatum auf Keep Server. Die Kündigung wird sofort zurückgenommen, der Server läuft weiter, als wäre nichts gewesen, und die normalen Verlängerungsrechnungen setzen wieder ein. Es kostet nichts und du darfst es beliebig oft tun.
Häufige Fragen
Kann ich nach der Kündigung weiterspielen? Ja. Du hast bis zum Ende der Periode bezahlt, der Server läuft also normal bis zu dem Datum aus der Bestätigung.
Werde ich noch einmal abgebucht? Nein. Mit der geplanten Kündigung enden die Verlängerungsrechnungen für diesen Dienst.
Komme ich später noch an meine Dateien? Nein. Die Löschung ist endgültig, deshalb steht der Download am Anfang.
Ich will nur ein anderes Spiel, nicht weg. Dann kündige nicht. Du kannst denselben Server mit einem anderen Spiel neu installieren und den Vertrag behalten, damit bleiben auch Adresse und Port. Frag im Live-Chat, wenn du unsicher bist, ob dein Tarif zum neuen Spiel passt.
Gilt das auch für einen VPS? Ja. Ein VPS wird auf seiner eigenen Seite unter VPS im Panel gekündigt, mit demselben Dialog und derselben Regel zum Periodenende.
Ich habe versehentlich gekündigt und das Datum ist vorbei. Dann ist der Dienst weg und die Dateien ebenfalls. Öffne trotzdem schnell den Live-Chat, denn was sich noch machen lässt, hängt ganz davon ab, wie lange es her ist.
Noch unentschlossen? Der Live-Chat in der Ecke des Panels erreicht einen Menschen, und zu sagen, was nicht passt, kostet nichts.